Обработка персональных данных

Что собирает магазин monasteryolives.ru при оформлении заказа, зачем это нужно и как удалить свои данные.

Кто обрабатывает данные

Что мы собираем при заказе

Когда вы оформляете заказ на сайте, мы сохраняем:

• контакт для связи — имя, телефон, необязательную почту;
• адрес доставки и комментарий к ней, если вы его оставили;
• состав и сумму заказа — что и на сколько вы заказали;
• дату и время согласия — чтобы можно было подтвердить, что вы его давали.

Контакт и адрес хранятся отдельно от самого заказа — это устройство базы данных, а не обещание: обычный отчёт по заказам физически не содержит ваших контактов.

Цель: оформить, подтвердить и доставить именно этот заказ, связаться с вами при необходимости.

Основание: ваше согласие при оформлении (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) и исполнение договора купли-продажи.

Сколько храним: данные заказа — пока это нужно для истории покупок, гарантийных и бухгалтерских целей; удаляются по вашему запросу, если это не противоречит требованиям закона о хранении документов о продаже.

Что сохраняется в вашем браузере при оформлении

Пока вы заполняете форму заказа, введённое сохраняется у вас в браузере на время сеанса — чтобы не потерять текст при потере связи или случайной перезагрузке страницы. Это черновик: он живёт, только пока открыта вкладка. Закрыли вкладку или браузер — черновик стирается сам, без нашего участия; так же он стирается сразу после того, как заказ отправлен.

Отдельно, только если вы сами поставите галочку «Запомнить контакт и адрес на этом устройстве» при оформлении, мы сохраняем в браузере имя, телефон, почту, город, адрес и комментарий к доставке — чтобы при следующем заказе не вводить их заново. Это сохранение живёт до 180 дней и стирается раньше срока, если вы снимете галочку на следующем заказе или нажмёте «Это не мои данные» рядом с подставленными полями — сразу, без вопросов. Согласие на обработку персональных данных при этом не запоминается: галочку согласия нужно ставить заново на каждый заказ.

Оба хранилища — только в вашем браузере, на вашем устройстве. На другом телефоне или компьютере ничего не подставится, и мы сами их не видим: это не часть базы заказов, а технически другое место.

Что мы собираем при обычном просмотре сайта

Посещения считают два счётчика: наш собственный и Яндекс.Метрика. Что делает каждый — ниже.

Наш собственный счётчик работает на этом же сайте, без передачи данных кому-либо. Сохраняются: какие страницы вы открывали, какие ссылки и кнопки нажимали (например, добавление в корзину), тип устройства, время на странице и обезличенный идентификатор браузера (cookie). IP-адрес в исходном виде не сохраняется — только необратимый хеш, обобщённый префикс сети и приблизительный регион (страна и область, не город), сверенный с часовым поясом и языком браузера, чтобы не принять адрес VPN-сервера за настоящее местоположение.

Цель: понять, какие страницы и товары интересны, где покупатели уходят из корзины и приводит ли банка с QR-кодом людей на сайт. Связать эти данные с конкретным человеком мы не можем и не пытаемся.

Сколько храним: обезличенный идентификатор браузера — до 400 дней с последнего визита, события посещения — до 180 дней, после чего удаляются автоматически.

Яндекс.Метрика и запись действий на странице

На сайте установлена Яндекс.Метрика — счётчик посещаемости компании «Яндекс». Это значит, что часть сведений о вашем визите получаем не только мы, но и Яндекс: он выступает обработчиком данных по нашему поручению. Метрика собирает адреса открытых страниц, откуда вы пришли на сайт, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение по IP-адресу и свой идентификатор браузера (cookie). Зачем: понимать, откуда приходят покупатели, и оценивать отдачу от рекламы.

Где это происходит: «Яндекс» — российская компания, её серверы находятся в России. Ваши данные из Метрики за пределы страны не вывозятся.

Основание: ваше согласие, которое выражается продолжением пользования сайтом, а для данных заказа — отдельной галочкой при оформлении. Сколько хранит Яндекс: по правилам сервиса Метрики; сроками хранения на своей стороне управляет он, а не мы.

Подробнее об обработке данных Метрикой — в политике конфиденциальности Яндекса и условиях использования Яндекс.Метрики.

Как отказаться от подсчёта

Если в настройках браузера включено «Do Not Track» — не работает ни один из двух счётчиков: ни наш собственный, ни Яндекс.Метрика, включая запись действий на странице. Ни одного события не отправляется. Оформлению заказа это не мешает.

Отдельно можно в любой момент заблокировать или удалить cookie сайта в настройках браузера, а также воспользоваться официальным блокировщиком Яндекс.Метрики, который отключает её на всех сайтах сразу.

Куда данные не уходят

Ваши права

В любой момент вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их или потребовать удаления — достаточно написать на privacy@monasteryolives.ru с указанием номера заказа или телефона, который вы оставляли при оформлении. Мы отвечаем в сроки, установленные законом.

Изменения

Если документ поменяется, новая версия появится на этой же странице.